Política de reembolso

 

Échanges

Notre politique d'échange dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à biocosmaparis@gmail.com. Spécifiez dans votre mail le problème rencontré et votre demande. Une preuve d'achat et une photo du produit que vous souhaitez échanger vous seront demandés.

Une fois que nous aurons reçu les informations demandées, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'échange.

L'échange d'un produit défectueux ou endommagé est gratuit.

Vous n'aurez pas à nous renvoyer le produit à échanger. 

Nos produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés.